1. Identificador del consumidor
* La respuesta de este reclamo o queja se enviará a través del mail indicado.
2. Identificación del bien contratado
3. Detalle de reclamación o pedido
Puedes adjuntar cualquier evidencia:
4. Observaciones y acciones adoptadas por el proveedor
*La respuesta de este reclamo o queja se enviará a través del mail indicado.
5. Validación de seguridad
* La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.
* El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a treinta (30) días calendario, pudiendo ampliar el plazo hasta por trenita (30) días más, previa comunicación con el consumidor.